Quyền riêng tư của bạn và thông tin bạn cung cấp

Chúng tôi thu thập gì

Chúng tôi giữ mọi thứ thật đơn giản. Clearpane chỉ thu thập thông tin liên hệ và thông tin dự án: tên của bạn, số điện thoại, email (tùy chọn), loại dự án, mã ZIP và ngôn ngữ bạn muốn.

Điều này giúp chúng tôi hiểu bạn cần hỗ trợ về kính cho gia đình như thế nào và một bên thợ kính tại địa phương có thể liên hệ với bạn ra sao. Ví dụ, bạn có thể cho chúng tôi biết bạn bị vỡ một ô cửa sổ, kính hai lớp (double-pane) bị mờ, có vấn đề với cửa kính phòng tắm, hoặc cần dán/che tạm khẩn cấp.

Chúng tôi không yêu cầu số tài khoản ngân hàng, số An sinh Xã hội (Social Security), thông tin thu nhập, hoặc hồ sơ cá nhân nhạy cảm.

Chúng tôi dùng thông tin của bạn như thế nào

Chúng tôi sử dụng các thông tin bạn cung cấp để giúp ghép nối bạn với các thợ/kỹ thuật viên kính dân dụng tại địa phương trong khu vực của bạn. Clearpane không phải là công ty kính, không phải thợ/kỹ thuật viên kính được cấp phép (licensed glazier), và cũng không phải nhà thầu—chúng tôi không tự thực hiện công việc kính.

Thông tin của bạn được dùng để các bên thợ tham gia có thể hiểu yêu cầu của bạn, liên hệ với bạn và trao đổi về thời gian sẵn có, giá cả và bước tiếp theo. Dịch vụ luôn miễn phí cho hộ gia đình.

Chúng tôi không hứa hẹn bất kỳ công ty cụ thể nào, mức giá cụ thể nào hoặc kết quả nhất định. Bạn vẫn nắm quyền chủ động: so sánh các lựa chọn, xác nhận giá bằng văn bản trước khi bắt đầu làm việc, và chọn ai để thuê.

Những gì chúng tôi không thu thập

Chúng tôi không cần các hồ sơ tài chính riêng tư hoặc hồ sơ định danh để hỗ trợ yêu cầu về kính tại nhà. Vì vậy, chúng tôi không yêu cầu chi tiết tài khoản ngân hàng, số thẻ, số An sinh Xã hội (Social Security), hồ sơ thuế, hoặc hồ sơ y tế.

Nếu bất kỳ ai nói rằng họ cần loại thông tin đó chỉ để trao đổi về việc sửa kính dân dụng, hãy dừng lại và đặt câu hỏi trước. Trong nhiều trường hợp, thông tin liên hệ cơ bản và thông tin dự án là đủ để bắt đầu.

Nếu bạn chưa chắc chắn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi và hỏi chính xác cần cung cấp những thông tin gì.

Ai có thể nhận thông tin của bạn

Để hỗ trợ yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên hệ và thông tin dự án với các thợ/kỹ thuật viên kính địa phương tham gia để họ có thể liên hệ với bạn về công việc. Chúng tôi khuyến khích hộ gia đình thuê các chuyên gia được cấp phép và được bảo hiểm, và tự xác minh trực tiếp trước khi đồng ý làm việc.

Vì mỗi công việc là khác nhau, các bên thợ có thể hỏi thêm các câu như kích thước, vị trí, hoặc kính là kính một lớp (single-pane) hay kính hai lớp (double-pane). Điều đó có thể ảnh hưởng đến thời gian và chi phí. Bất kỳ khoảng giá nào được thảo luận chỉ là thông tin chung, không phải là báo giá hay cam kết.

Chi phí thay đổi tùy theo loại kính và độ dày, kích thước, phần làm cạnh (edge work), và khu vực của bạn. Để biết thêm về giới hạn của thông tin trên trang này, hãy xem thông báo miễn trừ trách nhiệm.

• Bạn quyết định có phản hồi bên thợ hay không
• Bạn có thể so sánh các mức giá trước khi thuê
• Nhận giá bằng văn bản trước khi bắt đầu làm việc

Lựa chọn của bạn và lưu ý an toàn cơ bản

Bạn không cần phải chia sẻ nhiều hơn những thông tin cơ bản cần thiết để yêu cầu được hỗ trợ. Nếu bạn liên hệ với Clearpane, hãy giữ tin nhắn tập trung vào dự án và cách tốt nhất để chúng tôi liên hệ với bạn.

Nếu hiện tại bạn đang gặp kính bị vỡ, hãy xử lý khu vực đó trước. Kính vỡ có thể gây ra những vết cắt nghiêm trọng. Nếu có ai đó bị thương, hãy sơ cứu hoặc gọi số điện thoại khẩn cấp tại địa phương trước.

Đối với việc sửa chữa, hãy dựa vào các thợ/kỹ thuật viên kính được cấp phép và các yêu cầu về quy chuẩn địa phương. Một số vị trí trong nhà, như cửa ra vào, vách kính phòng tắm và một số cửa sổ thấp hoặc cửa sổ lớn, có thể yêu cầu kính an toàn chịu lực (tempered) hoặc các loại kính an toàn khác.