الخصوصية ومعلوماتك

ما الذي نجمعه

نبقي الأمور بسيطة. يجمع Clearpane تفاصيل التواصل وتفاصيل المشروع فقط: اسمك، رقم هاتفك، بريد إلكتروني اختياري، نوع المشروع، الرمز البريدي (ZIP)، واللغة المفضلة.

يساعدنا ذلك على فهم نوع مساعدة زجاج المنزل التي تحتاجها، وكيف يمكن لخبير زجاج محلي أن يتواصل معك. على سبيل المثال، قد تخبرنا أن لديك نافذة متكسرة، أو زجاجًا مزدوجًا (double-pane) مع ضبابية، أو مشكلة في باب الدش، أو أنك تحتاج إلى تغطية طارئة للنافذة (emergency board-up).

لا نطلب أرقام حسابات مالية، أو أرقام الضمان الاجتماعي (Social Security numbers)، أو تفاصيل الدخل، أو سجلات شخصية حساسة.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم التفاصيل التي تشاركها للمساعدة في مطابقتك مع خبراء زجاج سكنيين محليين في منطقتك. Clearpane ليس شركة زجاج، ولا مرخّصًا كصانع زجاج (glazier)، وليس مقاولًا، ولا نقوم نحن أنفسنا بأعمال الزجاج.

تُستخدم معلوماتك حتى يتمكن الخبراء المشاركون من فهم طلبك، والتواصل معك، ومناقشة التوفر والتسعير والخطوات التالية. وتظل الخدمة مجانية دائمًا لأهل المنزل.

لا نَعِد بأي شركة أو سعر أو نتيجة محددة. أنت صاحب القرار: قارن الخيارات، واطلب تأكيد السعر كتابةً قبل بدء العمل، واختر من ستستعين به.

ما الذي لا نجمعه

لا نحتاج إلى سجلات مالية خاصة أو سجلات هوية لمساعدتك في طلب متعلق بزجاج المنزل. وهذا يعني أننا لا نطلب تفاصيل حساب بنكي، أو أرقام بطاقات، أو أرقام الضمان الاجتماعي، أو سجلات ضريبية، أو سجلات طبية.

إذا ادّعى أي شخص أنهم يحتاجون هذا النوع من المعلومات فقط لمناقشة إصلاح زجاج سكني، فتوقف واسأل أولًا. في كثير من الحالات، تكون معلومات التواصل الأساسية وتفاصيل المشروع كافية للبدء.

إذا شعرت يومًا بعدم اليقين، يمكنك التواصل معنا وطلب معرفة ما المعلومات المطلوبة فعليًا.

من قد يستلم معلوماتك

لمساعدتك في طلبك، قد نشارك تفاصيل التواصل وتفاصيل المشروع مع خبراء زجاج محليين مشاركين حتى يتمكنوا من التواصل معك بشأن العمل. نشجع الأسر على الاستعانة بمختصين مرخّصين ومؤمّنين، والتحقق من ذلك مباشرة قبل الموافقة على العمل.

وبما أن كل عمل يختلف عن غيره، قد يطرح الخبراء أسئلة متابعة مثل المقاس أو الموقع أو ما إذا كان الزجاج مفردًا (single-pane) أو مزدوجًا (double-pane). قد يؤثر ذلك على الوقت والتكلفة. أي نطاق سعري تمت مناقشته هو معلومات عامة فقط، وليس عرضًا سعرًا أو ضمانًا.

تختلف التكاليف حسب نوع الزجاج وسُمكه، والحجم، وأعمال الحواف، ومنطقتك. لمزيد من المعلومات عن حدود المعلومات في هذا الموقع، راجع إخلاء المسؤولية.

• أنت تختار ما إذا كنت سترد على الخبير
• يمكنك مقارنة عروض الأسعار قبل التعاقد
• احصل على السعر كتابةً قبل بدء العمل

خياراتك والسلامة الأساسية

لا يتعين عليك مشاركة أكثر من التفاصيل الأساسية اللازمة لطلب المساعدة. إذا تواصلت مع Clearpane، اجعل رسالتك مركزة على المشروع وأفضل طريقة للتواصل معك.

إذا كنت تتعامل مع زجاج متكسر الآن، فاعتنِ بالمكان أولًا. الزجاج المتكسر قد يسبب جروحًا خطيرة. إذا أُصيب أحد، فاطلب الإسعافات الأولية أو اتصل أولًا بالرقم المحلي للطوارئ.

بالنسبة للإصلاح نفسه، اعتمد على خبراء الزجاج المرخّصين ومتطلبات الكود المحلية. قد تتطلب بعض الأماكن في المنزل، مثل الأبواب وحواجز/مقصورات الدش وبعض النوافذ الصغيرة أو الكبيرة جدًا، زجاجًا مُقوّى (tempered) أو زجاج سلامة آخر.