聯絡我們

如何聯絡 Clearpane

如果你有關於 Clearpane 運作方式的問題、需要協助使用網站，或想要協助提出媒合需求，請聯絡我們的團隊。我們協助把住戶連結到當地取得執照、投保的玻璃專業人士，提供家用玻璃維修與更換。

如果你現在需要因破碎玻璃而立刻得到協助，請不要只等一般聯絡訊息。最快的步驟是提出媒合，讓我們能正確地轉介你的專案細節。

Clearpane 不會進行玻璃施工、不提供到府估價，也不會派遣我們自己的技師。我們是提供住戶的免費媒合服務。

如果你現在有玻璃問題

如果窗戶或門的玻璃剛剛破裂，請先把該區域變得更安全。破碎玻璃可能造成嚴重割傷。如果有人受傷，請先做急救或先打當地緊急電話。

1. 讓小孩和寵物遠離該區域。
2. 接近破碎玻璃前，先穿上鞋子並戴上厚手套。
3. 若你能安全地做到，把鬆動的碎玻璃移離人行動線。
4. 若有通往室外的開口，只在你能安全處理的情況下進行遮蓋或固定。
5. 接著為當地的玻璃專業人士提出媒合。

如需一般維修資訊，也可以查看我們的居家玻璃維修指南。

你聯絡我們時需要提供什麼

為了協助媒合，我們只需要基本的聯絡與專案資訊：你的姓名、電話號碼、可選的電子郵件、專案類型、ZIP code，以及偏好的語言。

例如，你可以說這是否是破損的窗戶、起霧的雙層玻璃單元（double-pane）、淋浴門、鏡子、桌面、露台門玻璃、紗窗，或是氣候防護窗/風雨窗（storm pane）。如果表單允許，附上一張照片也會有幫助。

我們不需要——也不會詢問——銀行資料、身分證/社會安全號碼（Social Security number）、收入資訊或其他敏感的個人紀錄。

Clearpane 能做什麼、不能做什麼

Clearpane 協助屋主與租客找到當地的住家玻璃專業人士。也就是說，適用的居家玻璃問題包含：破碎的窗戶、失效的隔熱玻璃單元（insulated glass units）、淋浴玻璃、鏡子、層架、桌面，以及露台門的玻璃。

我們不是玻璃店、玻璃安裝商、承包商，也不是緊急服務。我們不會檢查玻璃、不會診斷結構性問題、不會保證符合建築規範（code compliance），也不會保證價格、時程或結果。當地的建築法規與安全玻璃規定會因地區而不同，取得執照的玻璃專業人士應該確認需要哪些規定。

如果你想更了解我們，請造訪關於 Clearpane。

• 住戶免費媒合服務
• 只做住宅玻璃
• 僅提供一般資訊
• 由你決定是否聘請任何人

關於費用或報價的問題

我們會用誠實、平穩的方式談費用，避免讓人因害怕而付出超出應付的金額。在許多地區，簡單的居家玻璃工作費用可能約落在 $150 到 $700+；但較大範圍、強化玻璃（tempered）、夾層玻璃（laminated）、需客製裁切、雙層玻璃（double-pane）、淋浴、或露台門的玻璃工作可能會更高。以上皆為一般價格區間，不是報價。

實際價格取決於玻璃種類與厚度、尺寸、是單片玻璃還是雙層玻璃、是否需要強化或夾層玻璃、玻璃邊緣加工（edge work）、五金配件，以及你的地區。在施工開始前，請向玻璃專業人士索取完整書面價格。

對於模糊不清的報價、恐嚇話術、只收現金的施壓、沒有提供執照或保險證明，或在「可能只需更換玻璃」時卻強迫你整片窗戶都要更換等情況要小心。你仍然掌握主導權：比較不同報價、施工開始前先確認價格，並在支付最後款項前確認玻璃安裝是正確的。