Tìm được dịch vụ hỗ trợ kính bằng ngôn ngữ của bạn

Việc đầu tiên cần làm nếu kính bị vỡ

Nếu một cửa sổ, cửa ra vào, gương, cửa kính phòng tắm hoặc loại kính khác tại nhà vừa bị vỡ, hãy làm cho khu vực đó an toàn trước. Clearpane là dịch vụ ghép nối MIỄN PHÍ, không phải công ty kính, vì vậy chúng tôi không tự thực hiện việc sửa.

1. Giữ người và thú cưng tránh xa phần kính bị vỡ.
2. Nếu ai đó bị cắt, hãy sơ cứu hoặc gọi số điện thoại khẩn cấp tại địa phương trước.
3. Mang giày và găng tay trước khi chạm vào bất kỳ mảnh nào.
4. Nhặt các mảnh lớn thật cẩn thận, rồi dùng khăn giấy hoặc băng dính cho các mảnh vụn nhỏ.
5. Nếu có cửa sổ hoặc cửa ra vào đang mở, hãy che chắn hoặc chặn lối mở an toàn nhất có thể cho đến khi một thợ kính địa phương ĐƯỢC CẤP PHÉP, CÓ BẢO HIỂM xem xét.

Nếu kính không vỡ vụn nhưng trông có vẻ mờ hoặc ố sương giữa hai lớp kính, thường ít khẩn cấp hơn. Điều này thường có nghĩa là lớp gioăng/seal trong bộ kính cách nhiệt 2 lớp (double-pane) đã hỏng; thợ kính có thể cho bạn biết liệu có thể thay kính mà không cần thay toàn bộ cửa sổ hay không.

Tôi có thể xin hỗ trợ sửa kính bằng ngôn ngữ của mình không?

Có — thường là được. Nhiều thợ kính địa phương phục vụ các gia đình đa ngôn ngữ, và bạn cũng có thể yêu cầu giao tiếp bằng tiếng Anh viết đơn giản, qua tin nhắn, email hoặc nhờ một phiên dịch mà bạn tin tưởng.

Điều hữu ích nhất là nói rõ ngôn ngữ bạn muốn ngay từ đầu. Nếu bạn Clearpane, chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cơ bản về liên hệ và dự án: tên của bạn, số điện thoại, email (nếu có), loại dự án, mã ZIP và ngôn ngữ bạn muốn. Dịch vụ này MIỄN PHÍ cho gia đình.

Nếu việc nói điện thoại thấy khó, hãy yêu cầu họ gửi ảnh, số đo, khung giờ hẹn và chi tiết giá bằng văn bản. Giao tiếp bằng văn bản có thể giảm nhầm lẫn và giúp bạn có thứ để kiểm tra trước khi đồng ý làm việc.

Nên nói gì khi gọi điện hoặc nhắn tin

Bạn không cần tiếng Anh thật hoàn hảo. Chỉ cần các thông tin ngắn gọn, rõ ràng. Hãy bắt đầu bằng chuyện gì đã xảy ra, kính ở đâu và lối mở có được che chắn an toàn chưa.

Bạn có thể nói hoặc gửi một nội dung như:
"Kính cửa sổ phòng ngủ của tôi bị vỡ." "Kính cửa sân hiên của tôi bị nứt." "Cửa sổ hai lớp kính của tôi bị mờ bên trong." "Tôi cần hỗ trợ bằng tiếng Tây Ban Nha/tiếng Trung/tiếng Ả Rập/v.v." "Vui lòng nhắn tin cho tôi về khoảng giá và thời gian hẹn."

Những chi tiết này giúp thợ kính địa phương hiểu rõ công việc:
- Kính bị hỏng gì: cửa sổ, cửa kính phòng tắm, gương, kệ, mặt bàn, cửa patio, kính chắn bão/lưới che
- Bị vỡ, nứt, vỡ vụn hay mờ giữa các lớp kính?
- Kích thước ước chừng
- Nằm tầng trệt hay tầng trên
- Lối mở đã được che chắn hoặc tháo dỡ tạm thời chưa
- Nếu bạn biết đó là kính 2 lớp (double-pane), kính tôi (tempered) hoặc kính an toàn

Nếu bạn đang thuê nhà, hãy nói thêm với chủ nhà hoặc ban quản lý bất động sản. Ở một số nơi, chủ nhà có thể tự xử lý việc sửa chữa, nhưng trách nhiệm sẽ khác nhau tùy theo hợp đồng thuê và khu vực.

Hiểu các thuật ngữ kính bằng tiếng Anh đơn giản

Một vài thuật ngữ kính đơn giản có thể giúp bạn tránh nhầm lẫn. Kính 1 lớp (single-pane) là một lớp kính. Kính 2 lớp (double-pane) có hai lớp kính với khoảng trống ở giữa; đôi khi nó được gọi là bộ kính cách nhiệt (insulated glass unit) hoặc IGU. Nếu cửa sổ hai lớp nhìn có vẻ mờ hoặc trắng đục bên trong, có thể lớp seal đã hỏng.

Kính ủ (Annealed glass) là loại kính tiêu chuẩn, có thể vỡ thành nhiều mảnh sắc nhọn lớn. Kính tôi (Tempered glass) được xử lý bằng nhiệt nên khi vỡ sẽ tách thành rất nhiều mảnh nhỏ. Kính tôi hoặc kính an toàn khác thường được bộ luật/quy định yêu cầu ở cửa ra vào, khu vực phòng tắm và một số cửa sổ lớn hoặc cửa sổ thấp. Kính dán (Laminated glass) có một lớp nhựa giữa các mảnh kính, giúp giữ chúng dính với nhau khi bị vỡ.

Vì sao điều này quan trọng: loại kính ảnh hưởng cả đến độ an toàn và chi phí. Một thợ kính được cấp phép nên xác nhận loại kính nào được yêu cầu tại khu vực của bạn. Hãy cẩn thận nếu ai đó cố đoán mà không xem thực tế công việc, đặc biệt là với cửa ra vào, phòng tắm và các nơi có thể cần kính an toàn.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về các vấn đề kính phổ biến tại nhà trong trang hướng dẫn của chúng tôi hoặc xem các chủ đề sửa chữa.

Chi phí có thể là bao nhiêu?

Câu trả lời trung thực là: còn tùy. Giá sửa kính tại nhà thay đổi rất nhiều tùy loại kính và độ dày, kích thước, có phải kính 1 lớp hay 2 lớp, có cần kính tôi hoặc kính dán không, phần hoàn thiện viền và nơi bạn sống. Các khoảng giá dưới đây chỉ mang tính thông tin chung, không phải là báo giá.

Các sửa chữa kính 1 lớp rất nhỏ và đơn giản có thể bắt đầu khoảng $150 đến $300 ở một số khu vực. Việc thay kính cửa sổ tại nhà phổ biến hơn có thể rơi vào khoảng $200 đến $600. Thay kính 2 lớp hoặc IGU thường sẽ cao hơn, đôi khi khoảng $300 đến $900 hoặc cao hơn tùy kích thước và loại kính. Kính cửa patio, kính phòng tắm, gương và mặt bàn đặt làm theo yêu cầu có thể tốn hơn vì yêu cầu kính an toàn, độ dày hoặc quy trình chế tạo theo thiết kế riêng. Chi phí che chắn tạm thời khẩn cấp hoặc dịch vụ ngoài giờ có thể cộng thêm.

Trước khi bắt đầu làm, hãy xin tổng giá bằng văn bản. Giá viết ra nên nêu rõ những gì được bao gồm: kính, công lao động, phí đi lại (nếu có), chi phí xử lý, che chắn tạm thời (nếu cần) và liệu thuế hoặc phí ngoài giờ có tính thêm hay không.

Để có thêm trợ giúp về giá bằng ngôn ngữ dễ hiểu, xem chi phí sửa kính.

Những dấu hiệu đỏ cần để ý

Phần lớn thợ kính địa phương đều làm thật thà, nhưng người đang quá lo lắng có thể bị gây áp lực để trả quá nhiều. Hãy chậm lại, hỏi kỹ và lấy báo giá bằng văn bản trước.

Coi chừng các dấu hiệu cảnh báo này:
- Giá mơ hồ kiểu như "để lát nữa tính sau"
- Chiêu dọa nạt nhằm khiến bạn đồng ý ngay
- Bị ép thay toàn bộ bộ cửa sổ trong khi chỉ cần thay kính
- Đòi thanh toán tiền mặt nhưng không có báo giá hoặc biên nhận bằng văn bản
- Không có bằng chứng về giấy phép hoặc bảo hiểm khi được hỏi
- Từ chối giải thích việc thay kính là kính 1 lớp, 2 lớp, kính tôi hay kính dán

Bạn vẫn nắm quyền kiểm soát. Nếu tình huống không quá khẩn cấp, hãy so sánh báo giá, chọn ai để thuê, xác nhận giá trước khi bắt đầu, và kiểm tra xem mảnh kính có đúng như mong đợi không trước khi thanh toán số tiền cuối cùng.

Clearpane có thể giúp gì

Clearpane là dịch vụ ghép nối MIỄN PHÍ cho các gia đình cần hỗ trợ kính tại nhà từ các đơn vị địa phương. Chúng tôi không phải công ty kính, không phải thợ kính được cấp phép, cũng không phải nhà thầu, và chúng tôi không tự thực hiện việc làm kính. Chúng tôi cung cấp thông tin chung và giúp kết nối bạn với các thợ kính địa phương ĐƯỢC CẤP PHÉP, CÓ BẢO HIỂM ở gần bạn.

Nếu bạn muốn, bạn có thể được ghép nối và chia sẻ ngôn ngữ bạn muốn cùng với các thông tin cơ bản về dự án. Điều này có thể giúp cuộc trò chuyện đầu tiên dễ dàng hơn và giúp bạn xin giá bằng văn bản cùng cách giao tiếp đơn giản.

Nếu bạn vẫn đang tìm cách hiểu vấn đề, trang hướng dẫn và các trang về sửa chữa của chúng tôi có thể giúp bạn hiểu nên hỏi những gì trước khi thuê bất kỳ ai.